Combiner Kozy
et Molsoft :

un magasinage moderne pour vos petits conforts classiques

Kozy est une entreprise spécialisée dans l’art de vous donner la sensation d’être en hiver, assis au coin du feu avec vos amis et votre famille, sirotant un chocolat chaud dans votre tasse préférée (avec peut-être une goutte d’alcool dedans) avec une couverture ultra-confortable assortie à votre tuque, tout en riant pendant que quelqu’un vous raconte une histoire drôle qui vient de lui arriver... reconnaissez-vous cette sensation? Si ce n’est pas le cas, vous devriez absolument jeter un coup d’œil au nouveau site Web de Kozy qui a récemment été migré sur Shopify Plus par leur partenaire Molsoft qui a pris soin de le redessiner, d’y intégrer un nouveau thème et d’en effectuer la mise à jour complète pour refléter ce sentiment spécial de Kozy.

PLATEFORME PRÉCÉDENTE

WordPress - CMS

INDUSTRIE

Décoration et fournitures pour la maison 

MANDAT

Migration des données

Migration du commerce électronique

Refonte de l’expérience utilisateur et de l’interface utilisateur

Développement d’un thème personnalisé

Développement d'un connecteur entre Shopify et le système POS

Géo-localisateur d'inventaire pour page produit

NOUVELLES TECHNOLOGIES

Shopify Plus

Machool

Klaviyo

DÉFIS

Le défi était de placer la plateforme sur un système de commerce électronique qui pourrait non seulement mettre à jour la présence en ligne de Kozy, mais aussi suivre la croissance prévue pour les cinq prochaines années, et tout cela devait être terminé avant le Vendredi fou et le Cyberlundi! La solution était une migration complète vers une plateforme de commerce électronique de pointe, facile à naviguer pour les clients, facile à mettre à jour pour les employés, et dans laquelle il n’était pas nécessaire de s’inquiéter des problèmes causés par de grandes quantités de données. Il fallait une conception d’expérience utilisateur et d’interface utilisateur pouvant être modernisée en tout temps et qui incarne le sentiment de Kozy pour l’avenir, et il fallait faire vite! 

Il y avait quelques considérations supplémentaires : la nouvelle plateforme devait comprendre un plan de site vaste pour naviguer facilement dans le grand nombre de catégories et de produits. La plateforme devait pouvoir gérer la conversion de données bilingues avec de nombreux métachamps. Elle devait simplifier le processus d’expédition avec l’automatisation des avis pour certains fournisseurs en expédition directe et un connecteur personnalisé entre la base de données SQL du client et la nouvelle plateforme (éliminant ainsi la complexité supplémentaire causée par leurs stocks se trouvant dans plusieurs endroits, et les cartes-cadeaux étant émises et utilisées dans différents endroits).

En utilisant Shopify Plus et Klaviyo, Molsoft a trouvé une solution complète répondant aux besoins de Kozy en matière de commerce électronique. Ils ont créé un site Web Shopify Plus personnalisé qui a atteint tous les objectifs. Un site Web rapide et facile à utiliser pour les clients et les employés, qui relie le site Web au système de point de vente, de cartes-cadeaux et de stocks en magasin, et qui offre tous les services et fonctionnalités supplémentaires qui faisaient défaut auparavant. Cependant, la meilleure solution est sans doute la capacité d’adaptation du site Web, qui peut évoluer avec Kozy à mesure qu’elle se développe sur le marché, tout en conservant l’esprit Kozy. 

RÉSULTATS

Du point de vue de Kozy, le site Web a été modernisé, il n’est plus lent, ne tombe plus en panne et n’a plus de difficultés à traiter les transactions. À présent, tout fonctionne de manière fluide, rapide et beaucoup plus simple. Mieux encore, ils n’ont pas à s’inquiéter d’une défaillance causant des pertes de clients ou une perte de la sensation de Kozy. 

Du côté des clients, les données ne font que commencer à arriver, mais, au cours du premier trimestre avec le nouveau système, le taux de conversion des clients en acheteurs a augmenté de 13 % et la valeur moyenne des commandes de 17 %! En regardant ces chiffres de plus près, nous constatons qu’il y a eu une augmentation significative des sessions où les utilisateurs ont « ajouté au panier » (hausse de 96 %) ou « passé à la caisse » (hausse de 43 %), ainsi que des sessions où les utilisateurs concluent une transaction (hausse de 12 %). Cela s’ajoute à une réduction significative de 17 % du nombre d’utilisateurs qui abandonnent leur panier. Ce sont d’excellents résultats!

%
d'augmentation du taux de conversion
%
d'augmentation du AOV
%
d'augmentation des sessions avec ajout au panier
%
d'augmentation des sessions avec transactions

Kozy a apprécié la communication de Molsoft, sa capacité à respecter les délais stricts du Vendredi fou/Cyberlundi, la qualité du travail, l’expertise de l’équipe et la compréhension de leur modèle d’entreprise et de leurs aspirations, mais, surtout, ils apprécient le produit final, leur nouvelle plateforme de commerce électronique sur Shopify Plus! Ils disposent enfin d’une plateforme de pointe qui offre à leurs clients l’expérience Kozy avant même qu’ils n’achètent leurs produits.  

« Molsoft nous a permis de construire notre site web sur une infrastructure solide qui répondais à nos attentes. Leurs compréhension de notre modèles d'affaires et de notre image de marque, nous ont permis d'offrir à notre clientèle une plateforme qui réponds mieux aux besoins, qui accélère nos opérations quotidienne et qui offre des fonctionnalités évolutive et au goût du jour. »

Marc-André Lambert, Directeur Marketing, Kozy