Protéger les données, protéger votre entreprise

Il y a quelques années, tout a commencé par un disque dur corrompu alors qu'il travaillait chez Adobe en tant qu'évangéliste technique. Mike Potter faisait une présentation lors d'une conférence devant quelques centaines de développeurs (et son patron). Au milieu de la présentation, son ordinateur a soudainement et inopinément gelé.

Mike l'a redémarré, mais il a été accueilli par l'icône d'un disque dur avec un gros point d'interrogation. C'était le "baiser de la mort" pour les disques durs et il a immédiatement réalisé qu'il venait de perdre tout ce qui se trouvait sur son ordinateur. Inutile de dire que toutes les heures de travail consacrées à cette présentation avaient été perdues, et ce au pire moment. Depuis lors, "Je suis devenu un peu un fanatique de la sauvegarde. J'ai des sauvegardes de mes sauvegardes - et des sauvegardes de ces sauvegardes", s'amuse Potter, PDG et cofondateur de Rewind.

En 2015, Shopify connaît une croissance exponentielle, mais une autre tendance inquiétante se dessine : les commerçants perdent des données et cela mène souvent à des résultats désastreux. Cela semblait contre-intuitif. N'étions-nous pas tous en train de passer au Cloud pour faciliter le stockage des données ? Alors, pourquoi tant de gens perdaient-ils des données commerciales essentielles ? Le problème se résume à une simple incompréhension du fonctionnement du Cloud Computing (et du SaaS lui-même). 

Le modèle de responsabilité partagée

Les applications SaaS, dont Shopify, effectuent des sauvegardes au niveau de la plate-forme. Toutes les données créées par les millions de commerçants Shopify sont regroupées et sauvegardées par la plate-forme. Si une météorite frappait leur centre de données, Shopify serait en mesure de restaurer les données de tous les utilisateurs de sa plateforme. 

Mais qu'en est-il de vos données spécifiques, au niveau du compte ? Qu'il s'agisse d'images ou de descriptions de produits, d'informations sur les clients ou de l'historique des commandes, les commerçants créent beaucoup de données. Et ils s'appuient sur ces données pour alimenter leur boutique, afficher leurs produits, connaitre leur clients, etc.  Malheureusement, comme Shopify sauvegarde les données de tout les marchands à la masse, il n'y a aucun moyen de déterminer à qui appartiennent ces données. Essayer de trouver les données associées à votre boutique est une chance sur un million - c'est comme chercher une aiguille dans une botte de foin. 

Check out Shopify’s Terms of Service.

Alors oui, les plateformes SaaS comme Shopify sauvegardent techniquement vos données, mais cela ne signifie pas qu'elles peuvent les restaurer pour vous. Et à quoi sert une sauvegarde si vous ne pouvez pas la restaurer ? Dans le cadre du modèle de responsabilité partagée, chaque utilisateur est responsable de la protection des données de son compte. Si vous êtes une boutique de commerce électronique, il s'agit d'informations vitales comme les descriptions de produits, les UGS, les commandes, etc. 

Comment la perte de données se produit-elle dans le SaaS ?

Erreurs liées aux applications tierces : Les applications que nous installons ne sont que des outils SaaS supplémentaires. Lorsqu'elles fonctionnent, elles sont incroyables, mais lorsqu'elles ne fonctionnent pas, elles peuvent causer de sérieux dégâts. Si vous regardez de près, la majorité des intégrations tierces nécessitent des autorisations de "lecture et d'écriture", ce qui signifie qu'elles peuvent également modifier, manipuler ou supprimer vos données si elles ne sont pas connectées correctement.

L'erreur humaine :

Peu importe la formation que nous suivons, ou le nombre de fois où nous avons fait la même chose, des erreurs se produisent. C'est tout simplement la nature humaine, surtout dans un environnement où tout va très vite. Il ne s'agit pas de savoir si, mais de savoir quand.

Attaques malveillantes :

Il en existe deux types : les attaques de personnes que vous ne connaissez pas (cybercriminels) et celles de personnes que vous connaissez (entrepreneurs ou ex-employés). Si, historiquement, les cybercriminels ont ciblé les grandes organisations, les choses ont changé. Une étude réalisée par Verizon en 2020 a révélé que près d'une victime de cybercriminalité sur trois (28 %) était une PME. 

Fichiers CSV ou JSON :

Les formats de fichiers en texte brut comme CSV et JSON sont formidables - si vous savez comment les utiliser. Mais tout comme les gens, il est facile pour ces fichiers de se corrompre accidentellement. Si une importation est mal configurée, ne serait-ce qu'un tout petit peu, elle peut corrompre l'ensemble de votre boutique. 

Qu'il s'agisse d'une erreur humaine, d'une application tierce défaillante ou d'un logiciel malveillant, les résultats de la perte de données sont les mêmes : principalement une perte de revenus. Lorsque les données qui alimentent votre boutique ne sont pas disponibles, les activités habituelles s'arrêtent net. Pour chaque seconde d'indisponibilité, vous perdez des ventes, des nouveaux clients potentiels et la réputation de votre magasin.

L'importance des sauvegardes

Rewind a récemment découvert que 40 % des utilisateurs de SaaS ont perdu tout ou une partie de leur boutique en raison d'une perte de données. Ces probabilités ne sont pas vraiment rassurantes pour les propriétaires de magasins en ligne. Que peuvent-ils faire pour protéger leur boutique, leurs revenus et leurs résultats ? Eh bien, une solution complète de sauvegarde et de restauration des données garantit que vos données critiques sont toujours accessibles. 

Les produits BaaS (backup-as-a-service) comme Rewind peuvent sauvegarder, stocker en toute sécurité et restaurer (si nécessaire) vos données. Une véritable solution pour "tout régler et tout oublier", Rewind sauvegarde automatiquement et quotidiennement vos données. En éliminant le besoin de sauvegardes manuelles, les commerçants peuvent se concentrer sur ce qu'ils font le mieux. En cas de problème, les données peuvent être restaurées en quelques clics. De plus, si vous êtes soumis à un audit, toutes les données qui prouvent la conformité sont à portée de la main. 

Rewind vous donne le contrôle de vos données, en vous permettant de restaurer n'importe quoi, d'une simple image à un magasin en entier.

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