Machool: le futur de l'expédition

Molsoft et Machool ont décidé de s'associer pour créer un article et vous tenir au courant des nouvelles tendances, technologies et fonctionnalités que vous pouvez ajouter à votre boutique Shopify !

Parlons de notre partenaire : Machool, l'expédition rendue facile.

Quelles sont les valeurs de l'entreprise ? 

Machool pourrait se résumer par le slogan "Sharing is caring". Nous avons travaillé pendant des années pour développer une solution qui aide les petites et moyennes entreprises à économiser de l'argent et du temps pour leurs expéditions. Nous voulons que tous nos partenaires, qu'il s'agisse d'entreprises, de transporteurs ou de plateformes de commerce électronique, tirent le meilleur parti de leur collaboration avec nous. Nous apprécions vraiment nos partenaires et nous offrons une excellente solution uniquement grâce à leur expertise et à leur travail acharné.

Qu'est-ce que vous préférez dans le fait de faire partie de la famille Machool's ?

Je me sens vraiment chanceux de faire partie de la famille Machool's, j'ai l'impression d'être entouré de personnes très talentueuses. Nos développeurs ont créé une plateforme si simple et si géniale, et ils s'efforcent de l'améliorer chaque jour, en ajoutant de nouvelles intégrations (transporteurs, commerce électronique) et de nouvelles fonctionnalités pour améliorer encore l'expérience des utilisateurs.

Parlez-moi de la mission de votre entreprise ?

Notre mission est d'offrir une solution logistique unique qui simplifiera la vie des petites et moyennes entreprises. Nous avons commencé ce processus avec une solution d'expédition, avec de multiples intégrations techniques aux principaux acteurs du commerce électronique et de l'expédition, et nous continuerons à nous appuyer sur cette solution tout en développant de nouveaux services logistiques complémentaires. Nous faisons plus pour permettre à nos utilisateurs d'en faire moins.

Expédition : 

Pensez-vous que le transport maritime a changé pendant la pandémie et quel impact cela a-t-il eu sur votre activité ? 

Le secteur de l'expédition a explosé pendant la pandémie, car de nombreux magasins ont été fermés et ont dû proposer des services de livraison pour survivre. La demande augmentant et les transporteurs voyant leurs volumes de colis se multiplier, beaucoup d'entre eux ont commencé à augmenter leurs tarifs pour compenser. La pandémie nous a aidés d'une certaine manière, car davantage d'entreprises recherchaient une meilleure solution d'expédition, ainsi que de meilleurs tarifs. Nous avons pu proposer des tarifs réduits à tous nos utilisateurs sans frais mensuels, et nous avons donc vu le nombre d'envois augmenter de 1000% en 2020, et la tendance se poursuit en 2021.

Que voyez-vous à l'avenir pour les technologies d'expédition ? 

Nous avons commencé à intégrer des transporteurs décarbonés pour les livraisons locales. Nous pensons que cela va être une véritable clé à l'avenir, beaucoup plus de consommateurs cherchent à se faire livrer leur commande rapidement mais aussi de manière responsable. Les livraisons à vélo et électriques sont une solution à long terme pour réduire l'impact carbone de l'industrie du transport maritime et pour désencombrer le cœur de la ville des camions de livraison.  

L'avenir du commerce électronique

Machool se développe rapidement, y a-t-il une feuille de route sur 5 ans ou de nouvelles fonctionnalités que vous aimeriez partager avec nous ?

Nous avons de grands projets pour offrir de nouvelles fonctionnalités et services dans les prochains mois/années. Nous intégrons 6 nouveaux transporteurs avec des tarifs négociés d'ici la fin de 2021. Nous travaillons également sur un projet pilote à Montréal pour organiser des ramassages décarbonés uniques pour plusieurs transporteurs, permettant aux commerçants d'avoir un cargo-bike ou un véhicule électrique qui ramasse tous leurs colis en même temps, peu importe le transporteur qu'ils ont choisi (Purolator, Dicom, Postes Canada, Courant Plus). Ce projet vise à réduire l'impact carbone de notre plateforme, tout en réduisant la multiplication des cueillettes uniques par les transporteurs conventionnels. Le développement de la technologie nécessaire sur la plateforme nous rendra prêts à offrir cette solution à tous nos utilisateurs, avec l'objectif à long terme d'offrir une livraison verte du premier au dernier kilomètre pour plusieurs destinations (Montréal a 2 transporteurs verts intégrés, Vancouver en a 2 sur notre feuille de route 2021). Nous travaillons également à l'ouverture de laboratoires pick&pack dans de nombreuses villes canadiennes, où les entrepreneurs peuvent venir emballer leurs articles, accéder à une installation avec des fournitures d'expédition, de stockage, d'espace de bureau et être un lieu de ramassage direct pour les transporteurs. Ces lieux faciliteraient la vie des petites boutiques en ligne, tout en faisant partie du réseau local de livraison écologique pour les enlèvements du premier et du dernier kilomètre.

Enfin, nous travaillons sur un partenariat pour proposer des fournitures d'expédition directement sur notre plateforme. Nous voulons offrir des tarifs réduits pour les boîtes d'expédition, les étiquettes d'expédition et la possibilité d'avoir des emballages personnalisés, sans passer par la douleur de la négociation avec les fournisseurs. Le commerce électronique développe en ce moment l'offre multitransporteurs, pour offrir aux commerçants plus de choix qu'un seul transporteur pour les livraisons.

Si je suis un détaillant avec une boutique e-commerce, quels sont les avantages d'ajouter Machool à mon Shopify ?

Le commerce électronique consiste à développer/améliorer l'expérience client, et ce faisant, toutes les plateformes de commerce électronique essaient de donner plus d'options et de choix au client final, y compris le choix de la méthode de livraison.

En somme, en tant qu'utilisateur de Shopify, ajouter Machool à votre boutique vous ferait gagner du temps et de l'argent pour vos livraisons, vous permettrait d'offrir le choix de la méthode de livraison à vos clients, et d'avoir une équipe de support disponible à tout moment pour vous aider en cas de réclamations, de colis perdus ou de difficultés techniques, ainsi que pour vous offrir des conseils logistiques. Tout cela gratuitement (pas de frais mensuels) !

Texte par Romain Rotagnon, merci beaucoup pour cette collaboration avec le #softsquad!